Возврат и обмен

Мы хотим, чтобы покупка автомобильных чехлов была комфортной на каждом этапе. Поэтому постарались организовать возврат так же понятно, как на крупных маркетплейсах.

Чехлы не подошли

Товар можно вернуть в течение 7 календарных дней с даты получения. Для возврата необходимо, чтобы:

• комплект не использовался;

• чехлы сохранили первоначальный внешний вид;

• отсутствовали загрязнения, посторонние запахи и повреждения;

• все крепления, ярлыки и другие элементы находились на месте.

Если стандартный комплект отсутствовал на складе и был изготовлен после оформления заказа, его также можно вернуть по указанным правилам.

Порядок возврата

Сообщите менеджеру номер вашего заказа. После согласования мы направим адрес подходящего пункта СДЭК или Яндекс Доставки и данные получателя.

Упакуйте комплект и передайте его в указанный пункт. После поступления товара мы проверим его состояние и оформим возврат оплаты.

Не отправляйте посылку самостоятельно без согласования: она может поступить по неправильному адресу или не быть идентифицирована.

Обратную перевозку товара без недостатков оплачивает покупатель.

Брак, ошибка или неполная комплектация

Свяжитесь с нами и приложите фотографии. После проверки обращения мы предложим подходящий вариант:

• заменим комплект;

• дошлём отсутствующие детали;

• устраним обнаруженный недостаток;

• вернём оплату.

При подтверждённом браке или ошибке со стороны АвтоДруга расходы на обратную доставку берём на себя.

Возврат денежных средств

Оплата возвращается тем же способом, которым был оплачен заказ. Срок зачисления зависит от банка и используемого способа оплаты.